در گفتوگویی با علیرضا ندرلو، مدیر مارکتینگ و فروش شرکت صنایع بهبوددهنده نانافزا، درباره اهداف و دستاوردهای حضور این مجموعه در نمایشگاه بینالمللی صنعت غلات، آرد و نان ۱۴۰۵، مذاکرات انجامشده با مشتریان داخلی و خارجی و رویکرد نانافزا در مسیر توسعه بازار گفتوگو کردهایم.
نمایشگاه امسال چه جایگاهی در برنامههای تجاری نانافزا داشت؟
نمایشگاه برای نانافزا صرفاً محلی برای معرفی محصولات نبود، بلکه فرصتی برای ارتباط مستقیم با مشتریان، فعالان صنعت و مجموعههای متقاضی همکاری بود. حضور در این رویداد به ما کمک کرد تا نیازهای بازار را از نزدیک بررسی کنیم، بازخوردهای مستقیم مشتریان را دریافت کنیم و فرصتهای جدیدی را در حوزه فروش و توسعه همکاریها شناسایی کنیم.
مهمترین دستاورد نمایشگاه از منظر فروش و توسعه بازار چه بود؟
یکی از مهمترین دستاوردهای نمایشگاه، شکلگیری ارتباط با مشتریان جدید و انجام مذاکرات تجاری با مجموعههایی بود که پیش از این ارتباط مستقیمی با نانافزا نداشتند. بخشی از این مذاکرات به سفارشهای جدید منجر شد و بخشی نیز در حال پیگیریهای تجاری و فنی است.
از نگاه ما، صرف ایجاد یک ارتباط در نمایشگاه کافی نیست؛ هدف این است که این ارتباطات در ادامه به همکاریهای مستمر و قابل توسعه تبدیل شوند.
در حوزه مشتریان خارجی، چه اتفاقی در نمایشگاه رقم خورد؟
در این دوره، ارتباط با بازارهای خارجی نیز مورد توجه قرار گرفت. مجموعههایی از کشورهای پاکستان، عراق، افغانستان، ترکیه و جمهوری آذربایجان در نمایشگاه حضور داشتند و مذاکرات مستقیمی با نانافزا انجام دادند.
در برخی از این جلسات، درباره آغاز یا ادامه همکاری توافقاتی صورت گرفت و مسیر مذاکرات تجاری و فنی برای ادامه همکاری مشخص شد. این مذاکرات کمک کرد تا شناخت دقیقتری از شرایط تولید، نیازهای فنی و انتظارات مشتریان در بازارهای مختلف به دست آوریم.
در مذاکرات انجامشده، نیاز مشتریان تا چه اندازه در تصمیمگیریهای تجاری و فنی مؤثر بود؟
نیاز هر مشتری و هر بازار متفاوت است و نمیتوان برای همه آنها یک راهکار واحد در نظر گرفت. عواملی مانند نوع و کیفیت آرد، شرایط تولید، محصول نهایی و انتظارات مشتری در انتخاب راهکار مناسب مؤثر هستند.
به همین دلیل، ابتدا نیاز مشتری در بخش مارکتینگ و فروش شناسایی و بررسی میشود و سپس در تعامل با بخش تحقیق و توسعه و ظرفیتهای فنی شرکت، راهکار مناسب مورد ارزیابی قرار میگیرد.
مارکتینگ و فروش چه نقشی در ارتباط میان بازار و تحقیق و توسعه دارد؟
مارکتینگ و فروش نقطه اتصال شرکت با بازار است. اطلاعاتی که از مشتریان و بازار دریافت میشود، باید بهدرستی تحلیل و به مجموعه منتقل شود تا بتوان بر اساس آن، راهکار مناسب را بررسی کرد.
از دیدگاه من، مارکتینگ و فروش و تحقیق و توسعه دو مسیر جدا از یکدیگر نیستند؛ بلکه باید بهعنوان یک فرآیند هماهنگ عمل کنند. نیاز از بازار شناسایی میشود، در تعامل با بخش فنی و تحقیق و توسعه بررسی میشود و در نهایت راهکاری ارائه میشود که هم از نظر فنی قابل اجرا باشد و هم با نیاز واقعی مشتری و بازار مطابقت داشته باشد.
آیا این رویکرد در توسعه بازارهای صادراتی نیز دنبال میشود؟
بله. در بازارهای صادراتی، شناخت دقیق شرایط هر کشور و هر مشتری اهمیت بیشتری دارد. هدف ما این است که در کنار توسعه فروش، شناخت خود را از بازارهای منطقهای افزایش دهیم و متناسب با نیاز هر بازار، زمینه همکاریهای پایدار را فراهم کنیم.
ارتباط با فعالان بازارهای پاکستان، عراق، افغانستان، ترکیه و جمهوری آذربایجان در نمایشگاه نیز در همین چارچوب انجام شد و میتواند زمینهساز ادامه مذاکرات و توسعه همکاریهای آینده باشد.
پس از پایان نمایشگاه، مهمترین اولویت نانافزا چیست؟
به اعتقاد من، پایان نمایشگاه در واقع آغاز مرحله بعدی کار است. اطلاعات مشتریان، درخواستهای تجاری و فنی و فرصتهای ایجادشده باید بهصورت منظم پیگیری شوند. در مواردی که نیاز به نمونه، تست محصول یا بررسی فنی وجود دارد، این مراحل باید ادامه پیدا کند و مذاکرات تجاری نیز تا رسیدن به نتیجه دنبال شود.
هدف ما این است که ارتباطات ایجادشده در نمایشگاه صرفاً در حد یک ملاقات باقی نماند و بتوانیم آنها را به همکاریهای واقعی و پایدار تبدیل کنیم.
ارزیابی شما از حضور نانافزا در نمایشگاه امسال چیست؟
حضور در نمایشگاه فرصت مناسبی بود تا نانافزا در کنار ارتباط با مشتریان داخلی، با مجموعههای خارجی نیز وارد مذاکره شود و شناخت دقیقتری از نیازهای بازار به دست آورد. شکلگیری ارتباط با مشتریان جدید، دریافت بازخوردهای مستقیم و ایجاد مسیرهای تازه برای همکاری، از نتایج مهم این حضور بود.
در ادامه، تمرکز ما بر پیگیری ارتباطات ایجادشده، توسعه بازارهای جدید و تبدیل فرصتهای موجود به همکاریهای مستمر خواهد بود. امیدوارم با ادامه این روند، در آینده شاهد اتفاقات خوب، گسترش همکاریها، ورود به بازارهای جدید و پیشرفت روزافزون شرکت صنایع بهبوددهنده نانافزا باشیم.